http://www.textwende.de/ de dornheim@textwende.de Copyright 2012 {entry_date format="%d-%F-%Y %H:%i:%s"} http://www.textwende.de/artikel/erfolgreich-im-beruf-textwendetipp-1-textaufbau http://www.textwende.de/artikel/erfolgreich-im-beruf-textwendetipp-1-textaufbau Neu bei Textwende: Kurze, informative Videotipps mit Beispielen und einer Checkliste. In unserem ersten Video erfahren Sie, warum manche Texte langweilig und steif wirken - während andere Texte uns magisch anziehen  ... Über weitere Videotipps informieren wir Sie in unserem Newsletter. Einfach abonnieren.      Tipps und Tricks 02-May-2012 09:48:08 http://www.textwende.de/artikel/tipps-texteinstieg-leser-abholen http://www.textwende.de/artikel/tipps-texteinstieg-leser-abholen "Fallen Sie mit der Tür" ins Haus - das ist einer der Tipps in unserem aktuellen Lernvideo. Achten Sie dabei auf die Perspekive und versetzen Sie sich in Ihren Empfänger. Sprechen Sie diesen freundlich an, nutzen Sie Zauberwörter wie "bitte" oder "gerne":   Welche Aussage wirkt freundlicher?   Hallo Herr Meier, warum ist das Bild auf der Homepage denn immer noch nicht ausgetauscht? Ich hatte es Ihnen am Montag geschickt, aber noch ist es nicht zu sehen.   Hallo Herr Meier, eine Bitte: Auf unserer Homepage ist noch das Bild  von xxx zu sehen - bitte tauschen Sie dieses kurzfristig aus. Das aktuelle Foto finden Sie in meiner E-Mail vom Montag. Vielen Dank.   Freundlichkeit ist mehr als ein Gebot Besonders in der internen E-Mail-Kommunikation wird häufig vergessen, dass sich auch Kolleginnen und Kollegen über eine wertschätzende und freundliche Ansprache freuen. Mehr noch: Sie werden unserem Wunsch bei wertschätzender Ansprache eher entsprechen. Freundlichkeit ist also mehr als ein Gebot der Fairness - es ist auch ein Mittel, um schneller zum Ziel zu kommen.     Tipps und Tricks 02-May-2012 09:39:12 http://www.textwende.de/artikel/tipps-anreden http://www.textwende.de/artikel/tipps-anreden Wie schreibt man Doktoren, Personen mit ehemaligen Adelsbezeichnungen oder einfach mehrere Adressaten an? Die wichtigsten Regeln im Überblick:   Für alle gilt: Bei Frauen ist immer die weibliche Form zu verwenden: Frau Präsidentin, Frau Professorin usw. Ehepartner haben nur Anspruch auf die jeweils selbst erworbene Bezeichnung. In anderen Ländern gelten andere Regeln. Im Schriftverkehr mit dem Ausland sollten Sie diese Vorschriften beachten.   Akademische Grade und Titel wie Dipl.-Kffr., Doktor oder Professor In der Anrede wird nur der höchste akademische Grad (Doktor) bzw. die höhere Amtsbezeichnung (Professor) genannt, jedoch nicht der Fachbereich oder mehrere Doktortitel. Guten Tag, Frau Dr. Mayer, Sehr geehrter Herr Dr. Muster, Guten Tag, Frau Dr. med. Mayer, Sehr geehrte Frau Dr. Dr. Mayer Bei Professoren (und Professorinnen) fällt der Doktor in der Anrede weg. Die Bezeichnung Privat-Dozent wird hingegen nicht in die Anrede gestellt. Sehr geehrter Herr Professor (auch ohne Namensnennung), Guten Tag, Herr Professor Muster, Sehr geehrte Frau Professorin Dr. Mayer, Sehr geehrter Herr  Privat-Doz. Dr. Beispiel, Niedrige Grade wie Bachelor, Diplom oder Master werden zwar in den Anschriftenblock, nicht aber in die Anrede gestellt: Sehr geehrter Herr Dipl.-Kfm. Muster, Übrigens: Der Inhaber eines akademischen Grades hat keinen Anspruch darauf, dass Dritte ihm gegenüber den akademischen Grad gebrauchen. Akademische Grade sind keine Bestandteile des Familiennamens. Gesellschaftlich gehört es jedoch zum guten Ton, den akademischen Grad zu nutzen. Ehemalige Adelsbezeichnungen Seit 1919 gibt es in Deutschland keine Adelsprädikate mehr. Adelsbezeichnungen sind aber bis heute Bestandteile des Namens. Sie können sich bei der Schreibweise laut Duden deshalb zwischen der gesetzlichen und der gesellschaftlichen Variante entscheiden: Gesetzlich ("von" ausgeschrieben) Sehr geehrter Herr von Muster, Sehr geehrte Frau Freifrau von Muster, Sehr geehrter Herr Dr. Graf  von Beispiel, Gesellschaftlich ("von" abgekürzt) Sehr geehrter Herr v. Muster, Sehr geehrte Freifrau v. Muster, Sehr geehrter Dr. Graf v. Beispiel, (ohne Herr)   Mehrere Adressaten Im Business bestimmt die Hierarchie die Reihenfolge - die Reihenfolge nach Geschlecht (zuerst Frauen, dann Männer) gilt nur im Privaten. Bei Paaren werden grundsätzlich die Namen beider genannt - die Anrede "Eheleute" ist heute nicht mehr gebräuchlich. Bei mehr als drei Personen empfiehlt es sich, die Gruppe ohne Nennung der einzelnen Personen anzureden. Guten Tag, Herr Direktor Muster, guten Tag, Frau Mayer, Sehr geehrte Frau Muster, sehr geehrter Herr Muster, Guten Tag, Frau Muster, guten Tag, Herr Muster, guten Tag, Frau Beispiel, Sehr geehrte Eheleute Muster, Sehr geehrte Damen und Herren, Guten Tag, Tipps und Tricks 02-May-2012 09:30:10 http://www.textwende.de/artikel/tipps-entdeckungen-briefsteller http://www.textwende.de/artikel/tipps-entdeckungen-briefsteller Früher war vielleicht alles besser - aber auch viel komplizierter!  So mussten sich unsere Ur-Uhr-Ahnen beim Briefeschreiben zum Beispiel den Kopf über die korrekte Anrede von Geistlichen, Adeligen, Militär und Beamten zerbrechen. Viele Schreiber wussten nicht, wann sie es mit einem „hochgeborenen“, „hochwohlgeborenen“ oder „hochwürdigsten“ Herrn zu tun hatten und ob sie selbst ein „allerunterthänigster“ oder „unterthänigster“ Absender sind. So entstand ab dem 17. Jahrhundert vor allem in Deutschland eine Flut an Ratgeberliteratur, die sogenannten Briefsteller. Wiederentdeckt - ein Briefratgeber aus dem 19. Jahrhundert Für alle anderen Anlässe – geschäftlich und privat – lieferten Briefsteller wie der von L. Kiesewetter, Erstausgabe 1847, ebenfalls das richtige Wort im passenden Ton. Unsere Texterin, Charlotte Hunecke, entdeckte eine Ausgabe dieses spannenden Werkes kürzlich beim Aufräumen. Wo wir heute kurz und präzise formulieren, wurde oft ausufernd fabuliert: „Lieber fauler Freund“ empfiehlt Kiesewetter denjenigen zu rügen, der einer Einladung nicht folgt, sprich, seine „stabile Lokomotive nicht in Gang“ bringt. An anderer Stelle lockt der Schreiber „flinke Tänzer und heitere Männer“  mit einer „reichlichen Auswahl tanzlustiger Mädchen“ zum Hausball. "Die elektrische Drahtpost gewinnt im Verkehrsleben an Bedeutung" Praktische Tipps zur Geschäftskorrespondenz gibt es auch für Telegramme, schließlich „gewinnt die elektrische Drahtpost im Verkehrsleben eine immer höhere Bedeutung". Ernst wird es bei Mahn- und Beschwerdebriefen, sentimental-geschäftsmäßig bei Briefen zu Liebe, Heirat und Trennung. Ob geplatzter Schuldschein oder geplatzte Verlobung: Der Briefsteller hilft! Wir empfehlen angelegentlich die Lektüre. Zum Amüsement und zur weiteren Zerstreuung. Gehorsamst: das textwende-Team Tipps und Tricks 01-May-2012 19:29:00 http://www.textwende.de/artikel/position-gendergerechte-texte http://www.textwende.de/artikel/position-gendergerechte-texte Gestern beim Einkauf entdeckte ich an der Wursttheke ein Schild mit folgendem Hinweis: "Die Zufriedenheit unserer Kunden liegt uns besonders am Herzen. Sprechen Sie unsere Mitarbeiter deshalb bitte an, wenn Sie einen speziellen Wunsch haben. Unsere Verkäufer freuen sich, Ihnen zu helfen." Das Verrückte: Hinter und vor der Wursttheke standen nur Frauen! Ich übersetzte für mich also den Text in: "Die Zufriedenheit unserer Kundinnen liegt uns besonders am Herzen. Sprechen Sie unsere Mitarbeiterinnen deshalb bitte an, wenn Sie einen speziellen Wunsch haben. Unsere Verkäuferinnen freuen sich, Ihnen zu helfen." Nun stellte sich genau in diesem Moment ein älterer Herr in die Reihe. Ob er sich wohl als "Kundin" angesprochen fühlte? Vermutlich nicht. Also wandelte ich den Text noch einmal um: "Die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden liegt uns besonders am Herzen. Sprechen Sie unsere Mitarbeiterinnen deshalb bitte an, wenn Sie einen speziellen Wunsch haben. Unsere Verkäuferinnen freuen sich, Ihnen zu helfen." Zufrieden bestellte ich 250 Gramm Fleischwurst. Doch - oh je -  die Drehtür hinter der Theke schwang auf und ein junger Mann fragte die Dame hinter mir: "Was darf´s sein?".  Also gut: "Die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden liegt uns besonders am Herzen. Sprechen Sie unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter deshalb bitte an, wenn Sie einen speziellen Wunsch haben. Unserer Verkäuferinnen und Verkäufer freuen sich, Ihnen zu helfen."    Nein - das klang zu kompliziert! Blieb nur noch die "neutrale" Variante: "Die Zufriedenheit aller bei uns einkaufenden Personen liegt uns besonders am Herzen. Sprechen Sie unser Personal deshalb bitte an, wenn Sie einen speziellen Wunsch haben. Unsere Belegschaft freut sich, Ihnen zu helfen." Na, da werden sich sicher alle von angesprochen fühlen! Unser Tipp: Nutzen Sie, wann immer es geht, die direkte Ansprache, um solche Stolperfallen zu vermeiden: "Ihre Zufriedenheit liegt uns besonders am Herzen". Sprechen Sie uns deshalb bitte an, wenn Sie einen speziellen Wunsch haben. Wir helfen Ihnen gerne." Tipps und Tricks 08-March-2012 14:32:03 http://www.textwende.de/artikel/position-bessere-texte-braucht-das-land http://www.textwende.de/artikel/position-bessere-texte-braucht-das-land In deutschen Geschäftsbriefen und E-Mails wird „Bezug genommen“, etwas „in die Anlage“ gelegt, „in Kenntnis gesetzt“ und „zur Verfügung gestanden“ und das alles meist „wie bereits besprochen“. In ihren Werbebriefen und Mailings präsentieren sich Unternehmen anders:  Plötzlich ist alles  „sensationell“, „maßgeschneidert“, „einzigartig“ und „vorteilhaft“. Mit beiden Schreibstilen verfehlen die Unternehmen ihr Ziel: Kunden können nur gewonnen oder gebunden werden, wenn sie sich angesprochen fühlen. Mit Floskeln oder abgedroschenen Superlativen lässt sich dies sicher nicht erreichen.   Warum wird so wenig unternommen, um die Qualität der Briefe zu verbessern? Jedes Jahr entgehen den Unternehmen Millionen Euro, weil Briefe und E-Mails ihre Wirkung verfehlen. Noch schlimmer: Die Unternehmen verlieren sogar Geld – denn das Schreiben und  Versenden hat sie schließlich Zeit und damit auch Geld gekostet. Trotzdem werden meist kundenunfreundliche Standardschreiben aus den 80er Jahren verwendet und Mailings von Mitarbeitern geschrieben, die dafür nicht ausgebildet sind. Warum nur? Die Antwort: Niemand beschwert sich! Viele ahnen zwar, dass es besser geht. Doch die Wenigsten wissen, wie. Und so schreit meist niemand auf: Anders als in England oder Amerika, gehört das professionelle Business-Schreiben nicht zur Ausbildung von Kaufleuten oder Ingenieurinnen und Ingenieuren*. Und so fehlen den Mitarbeitern Know-how, Werkzeuge und die Sicherheit, um zu bewerten, ob ein Brief oder eine E-Mail erfolgreich sein wird. Sicher: Das Schreiben haben wir in der Schule gelernt. Doch ein Brief (oder eine E-Mail)  ist  nicht einfach ein Text, sondern vorrangig eine Kommunikation mit dem Kunden. Und was für die mündliche Kommunikation gilt, gilt auch für die schriftliche: Es kommt vor allem darauf an, wie jemand etwas schreibt! Einige Unternehmen haben die Bedeutung der schriftlichen Kommunikation erkannt und Zeit und Geld investiert, um eine Art  "Corporate Correspondence" zu definieren, ihre Mitarbeiter zu schulen und ihre Korrespondenz zu optimieren. Das fällt auf und verschafft diesen Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil. Textwende unterstützt Unternehmen auf diesem Weg. * siehe dazu unseren Beitrag "Von Frauen, Männern und Neutren" zum Tag der Frau am 8. März. Tipps und Tricks 07-March-2012 13:48:51 http://www.textwende.de/artikel/rechtschreibtipps-gross-kleinschreibung http://www.textwende.de/artikel/rechtschreibtipps-gross-kleinschreibung Seit der Rechtschreibreform schreiben wir viel mehr groß als früher! Zum Beispiel die Tageszeiten: Wir trafen uns gestern Abend. Beim Wort  "Morgen/morgen" kommt es jedoch immer wieder zu Verwechslungen.     Groß: Der Morgen (zwischen 6:00 Uhr und 10:00 Uhr) Am Morgen ist es hell. Eines Morgens blühten die Blumen. Seit der Reform wird die Tageszeit auch nach Zeitadverbien (heute, gestern, vorgestern) großgeschrieben: Heute Morgen war es besonders kalt. Gestern Morgen fiel mir das Aufstehen schwer.   Klein: morgens (regelmäßig zwischen 6:00 Uhr und 10:00 Uhr) Ich jogge immer morgens. Mit ihr kann man morgens nicht viel anfangen. Wo kann ich dich morgens erreichen?   Klein: morgen (am nächsten Tag) Sie kommt morgen früh etwas später. Die Mode von morgen ist bunt. Ich bin morgen Mittag zum Essen verabredet.   Achtung: Wochentage und Tageszeiten zusammen Wochentage und Tageszeiten werden seit der Reform zusammengeschrieben: Am Dienstagmorgen habe ich einen Arzttermin. Auch das entsprechende Adverb (Umstandswort) wird zusammengeschrieben - aber klein: Er geht immer dienstagabends zum Sport. Wem das nicht gefällt, der kann aus beiden Substantiven ein Adverb machen: Sie schaut mittwochs morgens immer Frühstücksfernsehen. Tipps und Tricks 06-March-2012 12:16:02 http://www.textwende.de/artikel/tipps-fuellwoerter-streichen http://www.textwende.de/artikel/tipps-fuellwoerter-streichen Weniger ist mehr! Streichen Sie alles, was von Ihrer Kernaussage ablenkt.   Guten Tag, Herr Meier, ich bitte Sie als engagierte Mutter eines Oberstufenschülers am Muster-Gymnasium  heute um Ihre Hilfe: Das Muster-Gymnasium sucht seit längerem Sponsoren, um die seit der 80er Jahre nicht mehr sanierten Physikräume neu und modern auszustatten. Sicher ist es ganz in Ihrem Sinne, wenn ich mich möglichst kurz halte. Denn natürlich erhalten Sie als Geschäftsführer eines großen, namhaften Unternehmens viele Anfragen wie die meine. Warum sollten Sie sich deshalb für unser Projekt engagieren? Ich denke, die moderne Ausstattung der Räume zahlt sich durch eine deutlich bessere Ausbildung der Kinder langfristig auch für die  Unternehmen in unserer schönen Region aus und darüberhinaus  Ihr Name bleibt bei den vielen  Schülern in positiver Erinnerung! Wäre das nicht eine besonders gelungene Marktingaktion, oder? Ich freue mich außerordentlich, bald von Ihnen zu hören. Mit freundlichen Grüßen     Tipps und Tricks 23-February-2012 11:04:08 http://www.textwende.de/artikel/texteinstieg-tipps-fuer-bessere-texte http://www.textwende.de/artikel/texteinstieg-tipps-fuer-bessere-texte In der Schule haben wir alle gelernt: Ein Text besteht aus Einleitung, Hauptteil, Schluss. Bei beruflichen Texten ist diese Textaufteilung jedoch sehr ermüdend. Wer liest heute schon gerne einen Text, der beginnt mit „1997 hat der Gesetzgeber festgelegt, dass …“'? Oft fehlt uns die Zeit für eine intensive Beschäftigung mit einem Text. Viele Leser überfliegen Texte nur noch - auf der Suche nach wichtigen oder interessanten Aussagen. Verzichten Sie bei Infotexten deshalb auf klassische Texteinteilungen! Kleine Ideenliste für den Texteinstieg: Welche Vorteile ergeben sich für den Leser? Wichtig: Konkret formulieren! Hat der Leser eventuell Vorurteile? Greifen Sie diese auf. Was ist für den Leser neu? Damit lässt sich immer gut starten. Was war der Auslöser für Ihren Text? Welche Gefahren gibt es? Nennen Sie nur eine und entkräftigen Sie diese sofort. Tipps und Tricks 15-February-2012 11:29:10 http://www.textwende.de/artikel/tipps-rechtschreibung-silbentrennung http://www.textwende.de/artikel/tipps-rechtschreibung-silbentrennung Wörter mit fremdsprachlichen Buchstabenfolgen dürfen seit der Rechtschreibreform nach deutschen Sprechsilben getrennt werden. Auch die alte Trennung nach Sprachsilben ist weiterhin erlaubt:   Pub-li-kum oder Pu-bli-kum In-te-res-se oder Inter-esse Zy-klus oder Zyk-lus Di-plom oder Dip-lom Ma-gnet oder Mag-net In-dus-trie oder In-dust-rie Pä-da-go-ge oder Päd-ago-ge Tipps und Tricks 02-February-2012 12:33:28 http://www.textwende.de/artikel/tipps-entdeckungen-zum-nachahmen-nur-keine-hektik http://www.textwende.de/artikel/tipps-entdeckungen-zum-nachahmen-nur-keine-hektik Heute war ich an der Supermarktkasse zu langsam und das Obst, die Wurst und Joghurts der nächsten Kundin vermischten sich auf dem Band mit meinen Einkäufen. Verlegen lächelte ich die Dame an und sagte: "Upps, ich beeile mich". Ihre Antwort: "Nur keine Hektik". Sicher war das gut gemeint, doch solche Äußerungen sind alles andere als motivierend: Die Situation wird noch unangenehmer - bekommt man doch nun noch den Stempel "Hektiker" aufgedrückt. Auch in E-Mails finden sich bei Antworten auf Entschuldigungen ähnliche Äußerungen: "Immer mit der Ruhe" "Keine Panik" "... immer schön langsam" Wer es gut meint und gut machen will, formuliert seine Antwort deshalb aus einer anderen Perspektive: "Das macht gar nichts" "Ich warte gerne" "Das hat Zeit" Tipps und Tricks 22-December-2011 13:56:23 http://www.textwende.de/artikel/weihnachten-2011 http://www.textwende.de/artikel/weihnachten-2011 Ob besinnlich, fröhlich oder dynamisch: Textwende bietet Ihnen tolle Textideen für Ihre Weihnachtsgrüße an Kunden, Mitarbeiter, Freunde oder Familie - und das wie jedes Jahr kostenlos! Unser Tipp: Bei Textwende-intern finden Sie viele weitere Textideen zu Weihnachten. Tipps und Tricks 21-December-2011 14:46:07 http://www.textwende.de/artikel/text-fuer-die-weihnachtsgruesse-asiatische-weisheit http://www.textwende.de/artikel/text-fuer-die-weihnachtsgruesse-asiatische-weisheit Im vergangenen Jahr hatten wir für unsere Weihnachtsgrüße an Kunden Filmzitate ausgewählt. Diese Text-Ideen finden sich in diesem Jahr bei Textwende-intern. Für unseren Weihnachtsnewsletter 2011 haben wir nun einen dieser Texte wieder für alle freigeschaltet. "Meine Mama hat immer gesagt, das Leben ist wie eine Schachtel Pralinen. Man weiß nie, was man kriegt."  Zitat aus dem Film „Forrest Gump." Wir drücken die Daumen, dass Ihnen im neuen Jahr alle Pralinen schmecken werden - und freuen uns, wenn wir einige davon gemeinsam kosten können. Alles Gute für 20xx wünscht Ihnen ... Tipps und Tricks 15-December-2011 12:01:01 http://www.textwende.de/artikel/weihnachtswunschliste-einer-beraterin http://www.textwende.de/artikel/weihnachtswunschliste-einer-beraterin Eigentlich bin ich ja wunschlos glücklich: Das Jahr war toll. Spannende Themen, erfolgreiche Projekte, anspruchsvolle Gespräche. Was will man mehr? Na ja, ein paar Ideen hätte ich schon ... Tipps und Tricks 13-December-2011 11:38:45 http://www.textwende.de/artikel/rechtschreibung-gross-kleinschreibung-nach-doppelpunkt http://www.textwende.de/artikel/rechtschreibung-gross-kleinschreibung-nach-doppelpunkt   Die Schreibweise nach dem Doppelpunkt ist genau geregelt:   Großschreibung: Folgt nach dem Doppelpunkt ein vollständiger Satz, so wird das Wort nach dem Doppelpunkt großgeschrieben. Bitte beachten Sie: Der Termin wurde verschoben. Kleinschreibung: Folgt nach dem Doppelpunkt eine Aufzählung oder ein nicht vollständiger Satz, so schreiben wir das erste Wort klein. Es gibt viel zu tun: lesen, schreiben, korrigieren und vieles mehr.   Brennt Ihnen auch eine Frage auf den Nägeln? Bei Textwende-intern beantworten wir jede Frage - ob Rechtschreibung, Grammatik oder Stil. Werden Sie jetzt Mitglied:  Für nur 20 Euro Jahresbeitrag erhalten Sie Ihren persönlichen Online-Sprachberater und Zugang zu vielen Mustertexten - zum Beispiel auch zu unseren individuellen Weihnachtsgrüßen. Mehr erfahren >>> Tipps und Tricks 23-November-2011 14:04:00 http://www.textwende.de/artikel/tipps-netzwerke-textideen-fuer-kontakte http://www.textwende.de/artikel/tipps-netzwerke-textideen-fuer-kontakte Netzwerke werden immer wichtiger. Ob Xing, linkedin oder Facebook. Textwende liefert Ihnen 5 Tipps, wie Sie Kontaktanfragen in Online-Netzwerken am besten formulieren. 1. Direkt vernetzen Am leichtesten fällt die Kontaktanfrage, wenn ein persönliches Treffen nur kurze Zeit zurückliegt. Bedenken Sie aber, dass sich Ihr Geschäftspartner vielleicht nicht sofort an Sie erinnert, und geben Sie ihm genügend Informationen, damit er Sie einordnen kann. Guten Tag Frau Maurer, gestern durfte ich Ihren kurzweiligen Vortrag  „Gesundes Frühstück“ genießen. Vielen Dank für die wertvollen Tipps. Ich bin hoch motiviert, mein Essgewohnheiten am Morgen umzustellen. Dafür würde ich mich gerne mit Ihnen vernetzen – sozusagen als Motivationsschub. Ich freue mich auf Ihre Nachricht. Herzliche Grüße aus Düsseldorf   Sehr geehrter Herr Walter, es war sehr [freundlich/nett/hilreich), dass Sie sich gestern auf der Mustermesse so viel Zeit für meine Fragen genommen haben. Vielleicht kann ich auch einmal etwas für Sie tun? Bitte melden Sie sich bei mir, wenn Sie Fragen zu xyz haben. Über Xing erreichen Sie mich ganz bequem. Freundliche Grüße 2. Wenn der Kontakt schon länger zurückliegt … ... formulieren Sie einen aktuellen Aufhänger, damit der Empfänger die Kontaktanfrage nachvollziehen kann. Sehr geehrter Herr Meier, gestern traf ich bei einer Veranstaltung Herrn Y, der mir von Ihrer neuen Positionen berichtet hat. Für die neue Aufgabe wünsche ich Ihnen viel Erfolg. Vielleicht sehen wir uns einmal wieder persönlich? Das würde mich freuen. Viele Grüße   Hallo Herr Vonfrüher, vielleicht erinnern Sie sich: Vor gut einem halben Jahr haben wir uns bei einem zweitägigen Meeting in Münster getroffen. Damals habe ich es versäumt, Ihnen zu schreiben und mich für die interessante Diskussion über ... zu bedanken. Gestern sprachen wir im Freundeskreis genau über das gleiche Thema und unser Gespräch fiel mir wieder ein. Es würde mich sehr freuen, wenn wir über (Netzwerk) in Kontakt blieben. Freundliche Grüße aus Hagen 3. Wie sage ich freundlich "Nein?" Denken Sie an den Spruch: "Man sieht sich immer zweimal im Leben". Wenn Sie eine Kontaktanfrage ablehnen möchten, sollten Sie dies ehrlich und klar - aber freundlich formulieren: Sehr geehrter Herr Beispiel, vielen Dank für Ihre Anfrage. Ich nutze Facebook ausschließlich für private Kontakte und möchte deshalb Ihre Anfrage nicht bestätigen. Freundliche Grüße   Oft bietet sich eine alternative Vernetzung an: Sehr geehrter Herr Beispiel, vielen Dank für Ihre Anfrage. Ich nutze Facebook ausschließlich für private Kontakte. Gerne können wir uns über [Xing / Google+ / LinkIn] vernetzen. [Link setzen] Freundliche Grüße 4. Ein "Ja" birgt viele Chancen Bei einer Zusage können Sie den Kontakt auch gleich intensivieren: Lieber Herr Meier, wie schön, von Ihnen zu hören. Natürlich erinnere ich mich an Sie – wie könnte ich unser gemeinsames Projekt xyz vergessen. Dieses Thema beschäftigt mich übrigens auch weiterhin: Als Projektmanager kümmere ich mich vor allem um …. Vielleicht ergibt sich ja in der Zukunft  wieder ein gemeinsames Projekt – das würde mich sehr freuen. Bis dahin Herzliche Grüße 5. Wichtig: Auf Rechtschreibung achten Kontrollieren Sie vor allem die Rechtschreibung, bei Texten am Bildschirm sehen wir die Fehler oft nicht. (Tipp: Nutzen Sie dafür den Typotest.). Verwenden Sie verschiedene Satzzeichen: Ein Doppelpunkt wirkt dynamisch. Ein Gedankenstrich schafft Ruhe. Verzichten Sie aber besser auf ein Ausrufezeichen. Wichtig auch: In jede Form der Kontaktaufnahme gehören eine Anrede und eine Verabschiedung. Tipps und Tricks 23-November-2011 10:24:30 http://www.textwende.de/artikel/neue-textideen-entwickeln http://www.textwende.de/artikel/neue-textideen-entwickeln Das Phänomen kennen wir alle: Je länger wir uns mit einem Thema beschäftigen, desto schwieriger wird es, neue Ideen für einen Text zu finden. Mit der richtigen Technik gelingt es ganz leicht, Gedanken neu zu sortieren. Probieren Sie doch einmal eine Wortwolke oder ein ABC-Darium zu Ihrem Thema - Sie werden überrascht sein. Die Wortwolke ist eine Methode, Begriffe zu einem Oberthema zu visualisieren. Bei den Themen sind keine Grenzen gesetzt - unsere Wortwolke beinhaltet zum Beispiel zufällige Begriffe rund ums Thema "Schreiben". Erstellen und Anschauen kann man die Wortwolken auf der Seite www.wordle.net. Tipps und Tricks 15-November-2011 10:45:51 http://www.textwende.de/artikel/entdeckungen-sprachspiele-in-der-uebersicht http://www.textwende.de/artikel/entdeckungen-sprachspiele-in-der-uebersicht Sprachspiele eignen sich hervorragend, um den Wortschatz zu erweitern oder um sich von Texten zu lösen, die man lesen muss und die einem danach schwer im Magen liegen ... Doch natürlich sind Sprachspiele auch ein wunderbarer Zeitvertreib auf langen Autofahrten oder an verregneten Nachmittagen in der Ferienwohnung - nicht nur mit Kindern. Deshalb haben wir passend zur Urlaubszeit unsere Lieblingsspiele zusammengestellt. Sicher werden Sie viele dieser Spiele kennen. Doch wann haben Sie diese zum letzten Mal gespielt? Viel Spaß beim Wieder-Entdecken: Tipps und Tricks 25-July-2011 11:59:07 http://www.textwende.de/artikel/abwesenheitsnotiz-englisch http://www.textwende.de/artikel/abwesenheitsnotiz-englisch Unser Mustertext für die berufliche Abwesenheitsnotiz >>>  ist während der Ferienzeit der Renner auf unserer Site - ganz offenbar gibt es ein großes Bedürfnis, typische Formulierungen zu vermeiden wie "Ich bin bis zum ... nicht im Büro. Ihre E-Mail wird nicht weitergeleitet". Die Anfragen und Such-Statistik zeigen aber auch: Viele unserer Besucher wünschen sich fremdsprachliche Varianten für ihre internationalen Kontakte. Deshalb haben wir unsere Kooperationspartner gebeten, die Abwesenheitsnotiz für Sie ins Englische bzw. Spanische zu übersetzen:   Englisch von Christine Burgmer Good morning / Good afternoon, Thank you for your email. I will be back in the office on 1 September and will contact you as soon as possible after that date. If you need immediate assistance, then please contact my colleague, Mr Anton Muster. He will be only too pleased to help you. His email address is: anton.muster@musterfirma.de. With best wishes   Spanisch von Ingrid Rovira-Gehring   Muchas gracias por su correo. Estaré fuera de la oficina hasta el próximo 1 de septiembre. Con mucho gusto me pondré en contacto con usted durante los primeros días tras mi regreso. ¿El motivo de su mensaje es urgente? En este caso le ruego que se dirija a mi compañero Anton Muster, quien también estará encantado de atenderle. Su dirección de correo electrónico es: anton.muster@musterfirma.de. Saludos,   Tipps und Tricks 21-July-2011 22:21:32 http://www.textwende.de/artikel/tipps-entdeckungen-video-wahrnehmungstest http://www.textwende.de/artikel/tipps-entdeckungen-video-wahrnehmungstest Wie eingeschränkt unsere Wahrnehmung ist, wenn wir uns auf etwas konzentrieren, zeigt dieser Achtsamkeitstest. Genauso geht es es auch Nutzerinnen und Nutzern von Webseiten, wenn sie auf der Suche nach einer ganz bestimmten Information sind. Schauen Sie sich das Video an und beantworten Sie nachher die Frage:  Wie häufig wirft sich das weiße Team den Ball zu?   Tipps und Tricks 11-July-2011 13:47:08 http://www.textwende.de/artikel/tipps-entdeckungen-thilo-braun-zeitartikel http://www.textwende.de/artikel/tipps-entdeckungen-thilo-braun-zeitartikel In einem Interview auf ZEIT ONLINE empfiehlt der Rhetorikexperte Thilo Baum, in E-Mails statt "Ich sende Ihnen ..." besser "Sie erhalten ..." zu schreiben. Textwende erhebt Einspruch. Ein kleiner Auszug: ZEIT ONLINE: Herr Baum, was zeichnet gute Kommunikation aus? Thilo Baum: Gute Sprache richtet sich an den Empfänger. Sie ist ziel- und ergebnisorientiert. Sie können beispielsweise eine geschäftliche E-Mail entweder so verfassen: "Wie vereinbart sende ich Ihnen unser Angebot." Oder eben so: "Wie vereinbart erhalten Sie unser Angebot." ZEIT ONLINE: Das ist doch die gleiche Aussage. Baum: Nicht ganz. Der Satz "Sie erhalten unser Angebot" richtet sich an die Perspektive des Empfängers. Dieser dürfte sich durch diesen Satz stärker angesprochen fühlen. In dem Satz "Ich sende Ihnen unser Angebot" machen Sie sich selbst zum Thema, das kann egozentrisch wirken. Wenn man verstanden werde möchte, sollte man sicherstellen, dass die Botschaft den Empfänger abholt.   Aus der Perspektive des Empfängers zu schreiben - das ist richtig und gut! Doch der Sie-Stil ist dafür nicht immer das richtige Mittel! "Ich sende Ihnen" ... egozentrisch? Der Satz: "Wie vereinbart erhalten Sie unser Angebot" ist zwar aus der Empfängerperspektive verfasst - doch als Einstiegssatz für den Empfänger uninteressant: Den Anhang sieht er schließlich auch so! Viel wichtiger wäre für den Empfänger, Sicherheit darüber zu erlangen, wie der Absender zu ihm steht. Denn Einstiegssätze sind immer Beziehungssätze! Bei der Formulierung "Ich sende Ihnen heute" fehlt hingegen nur ein kleines Zauberwort, um daraus einen guten Beziehungssatz zu machen. Schreiben Sie z. B. "Gerne sende ich Ihnen heute ..." liefern Sie eine für den Empfänger interessante und wichtige Information über Ihre Beziehung! Verzichten Sie dann noch auf die Floskel "Wie vereinbart" (die wie ein Totschlagargument wirkt), fühlt sich Ihr Empfänger wirklich abgeholt. Sehr geehrter Herr Muster, vielen Dank für das angenehme Telefonat und Ihr Interesse an Produkt A. Gerne sende ich Ihnen heute unser Angebot. Bitte rufen Sie mich an oder schreiben Sie mir, wenn Sie Fragen haben. Ich bin gerne für Sie da. Alternative - für alle, die gerne die Sie-Perspektive nutzen möchten: Sehr geehrter Herr Muster, unser Gespräch war sehr interessant. Vielen Dank dafür! Bitte werfen Sie einen Blick auf unser Angebot: Sind diese Informationen für Sie ausreichend? Bitte rufen Sie mich an oder schreiben Sie mir, wenn etwas offen geblieben ist. Wir werden das Angebot dann umgehend für Sie ergänzen. Im Interview kritisiert Thilo Baum, dass in Rhetorik-Seminaren häufig zu viel auf Verhalten und zu wenig auf Sprache eingegangen wird. Das mag sein, ich bin keine Rhetorikerin. Doch Aussagen wie "Schreibe immer aus der Sie-Perspektive" oder "Denke ergebnisorientiert" sind auch nicht besser. Denn bei der Kommunikation ist vor allem Empathie gefragt. Es gibt nicht den "perfekten Satz", sondern nur einen für die spezifische Kommunikation "passenden Satz".   Tipps und Tricks 08-June-2011 16:26:07 http://www.textwende.de/artikel/entdeckungen-buchtipp-ulla-hahn http://www.textwende.de/artikel/entdeckungen-buchtipp-ulla-hahn   "Wie besprochen", "anbei sende ich Ihnen", "im Rahmen unserer" ... viele Geschäftsbriefe und E-Mails sind furchtbar langweilig und vor allem austauschbar.   In Ulla Hahns Bestseller "Das verborgene Wort" berichtet die Protagonistin Hildegard Palm, wie sehr sie unter der Lieblosigkeit dieser Sprache leidet: "Meine eigenen Wörter, die guten, schönen und wahren Wörter, verwandelten sich in die Wörter der Fabrik. Ein "Herr" war nicht länger ein schöner, vornehmer, männlicher Mensch, sondern ein Geschäftsmann, Holzlieferant, stiller Teilhaber. [...] Die Fabrikwörter gewannen die Überhand. Soviel schlimmer waren sie als das Platt der Eltern, der Leute im Dorf. Sie waren fehlerlos, sachlich, nützlich und begannen, mich von meinen Büchern abzudrängen. Bürowörter und Frau-Wachtel-Sätze, die wandhohen Reihen von Aktenordnern in der unwandelbaren Ordnung des geliebten Alphabets fraßen sich in meine Sätze, überzogen sie mit Schimmel und Rost bis sie verrotteten, erstickten wie ein Garten in immerwährendem Schatten."  Ulla Hahn, Das verborgene Wort, DTV, S. 540,    Das Schattenreich im Land der Sprache Manchmal schauen mich Menschen auch mit einem mitleidigen "Ist-dein-Job-nicht-schrecklich-öde-Blick" an (besonders Journalisten, PR-Profis oder Werber). Standardbriefe umformulieren - das ist tatsächlich das Schattenreich im Land der Sprache. Doch auch solche Briefe können frisch und schwungvoll sein, Menschen neugierig machen und motivieren. Und die Wirkung ist entsprechend: Unsere Kunden sind immer wieder überrascht und begeistert, wie individuell und ansprechend Terminabsprachen, Bestätigungen oder Info-Briefe formuliert sein können.   Tipps und Tricks 31-May-2011 09:53:19 http://www.textwende.de/artikel/tipps-rechtschreibung_kombinationen_praeposition_subtantiv http://www.textwende.de/artikel/tipps-rechtschreibung_kombinationen_praeposition_subtantiv Wörter wie auf / über / unter / in / zu nennt man Präpositionen, auf Deutsch: Verhältniswörter. Sie geben an, wie etwas zu etwas steht. Manche Präpositionen bilden mit Hauptwörtern einen festen Begriff. Seit der Rechtschreibreform können die meisten dieser Kombinationen getrennt oder zusammengeschrieben werden. auf Grund / aufgrund mit Hilfe / mithilfe an Stelle / anstelle zu Gunsten / zugunsten zu Hause / zuhause   in Frage stellen / infrage stellen in Stand setzen / instand setzen zu Grunde gehen / zugrunde gehen zu Schulden kommen lassen / zuschulden kommen lassen zu Wege bringen / zuwege bringen   Ausnahmen Es gibt nur wenige Ausnahmen, die man sich jedoch nicht herleiten kann. Hier gilt: Auswendig lernen. zu Ende zu Hilfe infolge     Tipps und Tricks 30-May-2011 12:24:17 http://www.textwende.de/artikel/tipps-gross-klein-sprachbezeichnungen http://www.textwende.de/artikel/tipps-gross-klein-sprachbezeichnungen Sprachbezeichnungen können substantivisch (als Hauptwort) und adjektivisch (als Eigentschaftswort) benutzt werden: Sein Spanisch hat immer noch einen deutschen Akzent. Sie trägt Ihre Rede französisch vor, diskutiert aber deutsch.   Manchmal haben Sie bei diesen Formulierungen auch die Wahl, da die Sprachbezeichnung unterschiedliche grammatikalische Funktionen im Satz haben kann: Sie spricht Englisch. (Was spricht sie?) Sie spricht englisch. (Wie spricht sie?)   Unsicherheiten gab es früher bei Verknüpfungen von Sprachbezeichnungen mit einer Präposition (einem Verhältniswort). Seit der Reform gilt hier die Großschreibung: Sie trägt ihre Rede auf Französisch vor, disktutiert aber auf Deutsch. Äußert er sich auf Englisch, so kann er seinen deutschen Akzent nicht verleugnen.   Diese Regelung entspricht unserer Gewohnheit, auch Farbbezeichnungen nach Präpositionen großzuschreiben: Wenn die Ampel auf Rot schaltet, müsst ihr warten. Bei Grün dürft ihr fahren. Tipps und Tricks 30-May-2011 11:33:06 http://www.textwende.de/artikel/tipps-rechtschreibung-englische-zusammensetzungen http://www.textwende.de/artikel/tipps-rechtschreibung-englische-zusammensetzungen Muss ich Hand-out oder Handout schreiben? Oder vielleicht sogar Hand-Out? Solche Fragen stellen uns die Teilnehmer im Rechtschreibseminar häufig. Die Grundregel: Innerhalb eines deutschen Textes unterliegen auch fremdsprachliche Wörter den deutschen Regeln der Groß- und Kleinschreibung bzw. der Getrennt- und Zusammenschreibung. Ausnahme: Sie zitieren und setzen das Wort bzw. den Satz in Anführungsstriche. Hauptwort vorn: Zusammen oder mit Bindestrich Auch wenn das Wort im Englischen nicht zusammengeschrieben wird: In einem deutschen Text müssen wir zwei Wörter, die einen Begriff bilden, zusammenschreiben. Handout, Assessmentcenter, Desktoppublishing, Salesmanager, serverbasiert Zur besseren Lesbarkeit können wir bei diesen Wörtern einen Bindestrich setzen. Der erste Bestandteil der Zusammensetzung wird dabei stets großgeschrieben, der zweite nur, wenn dieser ein Hauptwort ist: Hand-out, Assessment-Center, Desktop-Publishing, Sales-Manager, Server-basiert Diese Regel gilt auch, wenn die Zusammensetzung aus einem englischen und einem deutschen Wort besteht: Jobvermittlung, Paybackangebot Job-Vermittlung, Pay-back-Angebot (alternativ auch: Payback-Angebot)   Adjektiv vorn: Groß, getrennt und ohne Bindestrich Kombinationen aus Adjektiv und Hauptwort werden getrennt und ohne Bindestrich geschrieben, der erste Bestandteil wird jedoch entgegen unseren Rechtschreibregeln großgeschrieben: Compact Disc, Cool Jazz, Grand Slam, Open Source, First Level, Single Point of Contract Ausnahme: Kombinationen, bei denen der Hauptakzent auf dem ersten Bestandteil liegt. Hier ist auch die Zusammenschreibung erlaubt Hotdog, Softdrinks, Hardware, Software   Substantivierte Zusammensetzungen Werden solche Begriffe jedoch substantiviert (als Hauptwort verwendet), stehen grundsätzlich Bindestriche. Der erste und letzte Bestandteil werden dabei großgeschrieben, die mittleren nur bei Hauptwörtern. das Open-Source-Management, das Business-Plan-Meeting, die Single-Point-of-Contract-Analyse, das Open-Air-Konzert   Tipps und Tricks 30-May-2011 10:56:00 http://www.textwende.de/artikel/tipps-buchtipp-pyramide http://www.textwende.de/artikel/tipps-buchtipp-pyramide Manchmal sieht man den Wald vor lauter Bäumen nicht. Wer Präsentationen erstellt, Berichte schreibt oder Konzepte entwickelt, kennt das Problem: Wie sollen all die Informationen kompakt und verständlich dargestellt werden? Wo steckt die Kernbotschaft? Und wie lässt sich ein roter Faden spinnen? Inhalte gruppieren und in eine Struktur bringen Bei all diesen Fragen ist das "Prinzip der Pyramide" von Barbara Minto hilfreich. In erster Linie geht es darum, Informationen schnell und logisch zu gruppieren und in eine bestimmte, immer gleiche Struktur zu bringen. Eine Technik, die eigentlich in der Schule gelehrt werden sollte. Doch dort setzt man immer noch auf den klassischen Textaufbau: Einleitung - Hauptteil - Schluss. Bei Minto kommt der Schluss immer vor dem Hauptteil: Die Kernbotschaft, das Ergebnis, die Empfehlung, die Antwort auf eine Frage. Der Verfasser muss sich deshalb auch zuerst fragen, worum es ihm eigentlich mit seinem Text (oder seiner Präsentation) geht. Die Praxis sieht meist anders aus: Viele Autoren beginnen mit ihrem Text, bevor sie eine Kernbotschaft formuliert haben und entwickeln ihre Ideen erst beim Schreiben. Der Leser ordnet von oben nach unten Der Leser jedoch kann dabei oft nicht folgen und verliert den Überblick (und das Interesse). Für ihn ist das so genannte "Top-down-Denken" deutlich einfacher. Zuerst erfährt er die Kernbotschaft: Zum Beispiel  "Das neue Produkt sollte eingeführt werden". Natürlich fragt er sich sofort: "Warum?" Bei der Pyramide folgen deshalb die "Schlüsselaussagen", mit denen die Frage der Leser beantwortet werden: Z. B. "Das Produkt ist günstig zu produzieren" und "das Produkt ist im Trend". Selbstverständlich produzieren auch diese Aussagen beim Leser (oder Hörer) wieder Fragen: "Welche Kosten entstehen denn genau?" oder "Woran lässt sich der Trend festmachen"? In einer dritten Ebene werden diese Fragen durch Fakten beantwortet. Quelle: Barbara Minto, Das Prinzip der Pyramide. Ideen klar, verständlich und erfolgreich kommunizieren. Pearson Studium,, 2005, S. 27   Ich kann das Buch von Barbara Minto nur empfehlen und vermittele die Inhalte der Pyramide auch in unseren Seminaren. Tipps und Tricks 25-May-2011 13:56:18 http://www.textwende.de/artikel/tipps-redewendungen-auf-den-naegeln-brennen http://www.textwende.de/artikel/tipps-redewendungen-auf-den-naegeln-brennen auf den Nägeln brennen = etwas ist sehr dringlich   Warum heißt es "auf" und nicht "unter" den Nägeln? Die Herkunft dieser Wendung ist nicht eindeutig geklärt. Manche leiten sie von der mittelalterlichen Folter her: Damals wurden Deliquenten glühende Kohlen auf die Fingerspitzen gelegt. Vielleicht kommt die Wendung aber aus den Klöstern: Die Mönche klebten sich früher kleine Wachskerzen auf die Daumennägel, um bei der Frühmesse - wenn es noch nicht hell genug war, im Gebetbuch lesen zu können. Tipps und Tricks 03-May-2011 13:00:15 http://www.textwende.de/artikel/tipps-mustertexte-anrufbeantworterspruch http://www.textwende.de/artikel/tipps-mustertexte-anrufbeantworterspruch Wie die Abwesenheitsnotiz für E-Mails ist auch der Anrufbeantworter-Spruch ein oft unterschätzter "Image-Text".  Deshalb hier einige Tipps: Verzichten Sie auf das Wort "leider": Also nicht "Leider ist dies nur der Anrufbeantworter" oder "Das Büro ist leider nicht besetzt". Diese Informationen helfen dem Anrufer gar nicht! Halten Sie sich kurz: Verzichten Sie auf Allgemeinplätze wie: "Wenn Sie möchten, können Sie gerne eine Nachricht hinterlassen" oder "Wir wünschen Ihnen noch einen wunderschönen Tag". Starten Sie jedoch mit einer kurzen Begrüßung: Die ersten Worte gehen am Telefon oft unter - geben Sie Ihrem Anrufer deshalb Zeit, sich auf den Spruch zu konzentrieren. Beginnen Sie mit: "Guten Tag" oder "Vielen Dank für Ihren Anruf". Nennen Sie Ihren Namen bzw. den Namen Ihres Büros Nur so weiß der Anrufer, ob er die richtige Nummer gewählt hat Schreiben Sie sich den Spruch auf, bevor Sie ihn aufnehmen Lesen Sie ihn vom Blatt ab - so stolpern Sie nicht durch den Text. Und so kann der Abwesenheits-Spruch auf dem Anrufbeantworter dann lauten:   Guten Tag [Kurze Pause] Dornheim, Büro für schriftliche Kommunikation [Pause] Vom xx. März bis zum xx. April bin ich im Urlaub. [Kurze Pause] In dieser Zeit hilft Ihnen meine Kollegin, Frau Sabine Krippl, gerne weiter. [Pause] Sie erreichen Frau Krippl unter der Rufnummer: ... [Pause] Vielen Dank. Tipps und Tricks 23-April-2011 20:39:39 http://www.textwende.de/artikel/tipps-tricks-rechtschreibung-komma-in-anrede-korrekt http://www.textwende.de/artikel/tipps-tricks-rechtschreibung-komma-in-anrede-korrekt Die Standardanrede in einem Brief ist immer noch "Sehr geehrter Herr Muster, sehr geehrte Frau Muster". Doch auch die etwas formlosere Alternative "Guten Tag" findet immer mehr Anwender. Wir haben in diesem Jahr für zwei Unternehmen Stilhandbücher geschrieben - und auch diese beiden Unternehmen haben sich für die Variante "Guten Tag" entschieden, und zwar ohne Gegenstimme. Heiß diskutiert wurde jedoch, ob im Stilhandbuch ein Komma nach der Anrede zwingend vorgeschrieben werden soll. Der Duden sieht dieses Komma bei "Guten Tag" zwingend vor, da Anreden mit einem Komma abgetrennt werden müssen: Laut Duden: Guten Tag, Herr Muster, Kurze Anreden mit einer Interjektion (einem Ausruf) können hingegen ohne Komma stehen: Hallo Herr Muster.  Die DIN 5008 hat die formlose Anrede-Variante mit "Guten Tag" auch aufgenommen - allerdings auf das Komma verzichtet. Laut DIN 5008: Guten Tag Herr Muster, Mit anderen Worten: Die Unternehmen können sich bei ihrer Entscheidung entweder auf den Duden oder auf die DIN 5008 berufen. Wichtig ist nur, dass sich alle an diese Entscheidung halten. Welche Variante gefällt Ihnen persönlich besser?   Tipps und Tricks 22-April-2011 19:43:41 http://www.textwende.de/artikel/tipps-zum-nachahmen-fabel-bogen http://www.textwende.de/artikel/tipps-zum-nachahmen-fabel-bogen Ein Jäger hatte einen sehr guten Bogen aus Ebenholz, mit dem er seine Pfeile sehr weit und sehr sicher schießen konnte. Diesen Bogen schätzte der Jäger über alles. Als er ihn aufmerksam betrachtete, dachte er bei sich: So gut wie ich mit ihm schießen kann, so plump sieht er doch aus. Er ist vollkommen glatt, man sieht ihm gar nicht an, was für ein großartiger Bogen er ist. Aber das lässt sich ja ändern. Und so suchte der Jäger den besten Künstler der Stadt auf und bat ihn, Bilder in den Bogen zu schnitzen. Der Künstler betrachtete den Bogen und sagte, das ließe sich wohl machen. Und tatsächlich dauerte es keine sieben Tage, da hatte der Künstler eine ganze Jagd in den Bogen hineingeschnitzt, mit Rehen und Hasen und Jägern, die den Bogen spannten. Der Bogen war wirklich sehr schön anzuschauen. Der Jäger war überglücklich, bezahlte den Künstler und ging wieder auf die Jagd. „Du hast diese Verzierung wirklich verdient, mein lieber Bogen“, sagte er. Doch als er ihn zu spannen versuchte, zerbrach der Bogen. Durch die Schnitzereien hatte das Holz seine Stärke eingebüßt. Von Gottfried Ephraim Lessing. Quelle: Anekdoten, Geschichten, Metaphern für Führungskräfte.   Auch bei Businesstexten ... kommt es nicht auf die Verzierung, sondern auf die Wirkung eines Textes an. Blumige Formulierungen, Füllwörter oder komplizierte Schachtelsätze lassen einen Text auf den ersten Blick vielleicht „hochwertiger“ erscheinen, sie machen den Text aber schwer und lenken von der Kernaussage ab. Achten Sie deshalb darauf, dass jedes Wort in Ihrem Text Gewicht hat. Tipps und Tricks 10-March-2011 11:03:12 http://www.textwende.de/artikel/tipps-entdeckungen-zum-nachahmen-floskel-bingo http://www.textwende.de/artikel/tipps-entdeckungen-zum-nachahmen-floskel-bingo Spiele lockern Seminare stets auf. Eines meiner Lieblingsspiele: Floskel-Bingo. Dieses Spiel kann man auch gut im Büroalltag spielen ... Vereinbaren Sie mit einigen Kollegen, bei den Briefen und E-Mails, die Sie erhalten, auf die Formulierungen zu achten. Sobald eines der Bingo-Wörter auftaucht, streichen Sie dieses ab. Wer zuerst alle Wörter abgestrichen hat, hat gewonnen! Eine gute Variante: Das Firmen-Floskel-Bingo Erstellen Sie dafür einfach eine Liste mit typischen Begriffen aus der internen Kommunikation Ihres Unternehmens. Tipps und Tricks 03-February-2011 11:08:50 http://www.textwende.de/artikel/tipps-entdeckungen-zum-nachahmen-planeasy-software-trainer http://www.textwende.de/artikel/tipps-entdeckungen-zum-nachahmen-planeasy-software-trainer Ich habe vor 20 Jahren studiert und noch immer erinnere ich an die ersten Vorlesungen im Semester: In diesen stellten die Professoren vor, welche Themen sie im Laufe des Semesters behandeln wollten, um dann gleich zu betonen: "Wir werden aber nur die Hälfte schaffen". Vielleicht achte ich deshalb heute so sehr darauf, in einem Seminar auch alle angekündigten Themen umfassend zu behandeln. Dabei hilft mir meine Erfahrung - und seit kurzem auch ein Software-Programm:   Die Software "Planeasy" ist speziell für die Planung von Seminaren und Workshops entwickelt worden: Basis ist ein Methoden-Tool: Zahlreiche Methoden sind dort erfasst, eigene Ideen lassen sich einfügen und vorhandene anpassen. Für Themen, die im Seminar regelmäßig vorkommen, lassen sich Musterabläufe, d.h. aufeinander aufbauende Methoden / Vorgänge speichern. Jedes Projekt lässt sich nun individuell planen, indem Musterabläufe oder Methoden zusammengestellt werden. So erhält der Trainer schnell einen Überblick über seinen Zeit- und Materialaufwand. Neben diesem Überblick gefällt mir vor allem das angebotene Methoden-Tool des Programms: Hier finde ich neue Anregungen und - vielleicht noch wichtiger - hier kann ich meine eigenen Ideen und Erfahrungen systematisch festhalten und in der Zukunft gezielt nutzen. Zu oft gingen in der Vergangenheit gute Ideen verloren, weil ich sie nach einem Seminar nicht festgehalten habe. Die Software kostet 119 Euro inkl. MwSt. und lässt sich auf zwei Rechnern installieren. Fazit: Für Trainer und Lehrer sehr empfehlenswert. Tipps und Tricks 02-February-2011 17:20:12 http://www.textwende.de/artikel/tipps-zum-nachahmen-seminarbaum http://www.textwende.de/artikel/tipps-zum-nachahmen-seminarbaum Schwung und Dynamik erhält ein Seminar vor allem dadurch, dass sich alle Seminarteilnehmer aktiv am Seminar beteiligen. Redet nur der Trainer, fallen den Teilnehmern schnell die Augen zu. Ich nutze zu Beginn des Seminars deshalb gerne die Technik des "Erwartungsbaums". Auf einem Flipchartbogen male ich einen Baum mit so vielen Ästen, wie wir Themen im Seminar haben. Nun teile ich die Seminarteilnehmer in genauso viele Gruppen ein und bitte diese Gruppen, ihre Fragen bzw. Interessen zu dem jeweiligen Thema zu formulieren. Die Ergebnisse werden auf grüne Zettel geschrieben und in einer kleinen Präsentationsrunde auf den Baum geklebt. Die anderen Teilnehmer können in dieser Phase den Ast ergänzen. Alle Fragen / Interessen werden im Laufe des Seminars behandelt. In der Reflexionsrunde können die Teilnehmer ihre wichtigsten Erkenntnisse auf rote Zettel schreiben und an den enstprechenden Ast hängen. So entsteht durch gemeinschaftliches Wirken ein mit Früchten prall gefüllter Baum. Tipps und Tricks 02-February-2011 16:29:11 http://www.textwende.de/artikel/tipps-entdeckungen-video-kruse http://www.textwende.de/artikel/tipps-entdeckungen-video-kruse Lange Zeit war das Internet ein reines Informationsmedium. Doch so umfangreicher die Informationen im Netz wurden, umso schwieriger wurde es für die Nutzer, den Wert einer Information zu bemessen. Prof. Dr. Peter Kruse beschreibt, wie das Web2.0 aus diesem Mangel erwachsen ist - doch das Problem nicht wirklich gelöst wurde. Tipps und Tricks 02-February-2011 13:11:38 http://www.textwende.de/artikel/tipps-mustertexte-lifting-banken http://www.textwende.de/artikel/tipps-mustertexte-lifting-banken     Der Original-Text Unterlagen zu den wirtschafltichen Verhältnissen Sehr geehrter Herr Muster, turnusgemäß  bitten wir Sie, uns folgende Unterlagen und Informationen - jeweils rechtsverbindlich unterzeichnet - zur Verfügung zu stellen: Unterlage 1,  Unterlage 2, Unterlage 3 Innerhalb der Vermögens- und Verbindlichkeitenaufstellung bitten wir Sie, die wesentlichen Werte durch geeignete Nachweise, z. B. Grundbuchauszüge, Bestätigungen der Versicherungen oder Konto- und Depotauszüge, zu unterlegen. Selbstverständlich werden wir Ihre Unterlagen vertraulich behandeln. Als Termin für die Bereitstellung der Unterlagen haben wir uns den 15. Januar 2010 notiert. Sofern die Informationen noch nicht zur Verfügung stehen, sind wir für eine kurze Mitteilung, bis wann wir die Unterlagen erhalten, dankbar. Für Ihre Mithilfe bereits jetzt besten Dank. Mit freundlichen Grüßen   Nach dem Textlifting Bitte um die Zusendung wichtiger Unterlagen Sehr geehrter Herr Muster, in unserem Darlehensvertrag haben wir vereinbart, dass Sie uns einmal im Jahr Ihre wirtschaftliche Situation und Ihre finanzielle Entwicklung darlegen. Bitte reichen Sie uns deshalb bis zum [Datum] folgende Unterlagen für das Kalenderjahr 2009 ein: Unterlage 1, Unterlage 2, Unterlage 3 Wichtig: Versehen Sie bitte alle Unterlagen mit dem aktuellen Datum und Ihrer Unterschrift. Fügen Sie zudem für die wesentlichen Werte der Vermögens- und Verbindlichkeitenaufstellung geeignete Nachweise ein, wie z. B. Grundbuchauszüge, Bestätigungen der Versicherungen oder Konto- bzw. Depotauszüge. Herzlichen Dank! Vielleicht liegen Ihnen einige der Unterlagen bis zum genannten Termin noch nicht vor? Dann teilen Sie uns bitte mit, wann wir mit diesen Unterlagen rechnen können. Selbstverständlich werden wir Ihre Unterlagen vertraulich behandeln und sind auch gern für Sie da, wenn Sie Fragen haben. Sie erreichen uns unter der Rufnummer [Telefon]. Freundliche Grüße (Copyright - Verwendung nur mit unserer Genehmigung erlaubt) Tipps und Tricks 01-February-2011 21:31:17 http://www.textwende.de/artikel/texte-vorher-nacher-beispiel http://www.textwende.de/artikel/texte-vorher-nacher-beispiel Der Originaltext: Sehr geehrte Damen und Herren, dankend haben wir Ihre Internetanfrage zu den Kosten für den Transport Ihres Flügels 160 cm erhalten. Der Transport Ihres Instrumentes von : 12345 Beispielstadt (4 Etagen) nach: 67890 Musterdorf (3 Etagen) kostet bei uns als Beiladung ... EUR inclusive 19% MwSt. und unserer Standardversicherung. Bei Einsatz eines Krans, Möbelaufzugs, etc., können erhebliche Mehrkosten entstehen. Um diese möglichst im Voraus klären zu können, möchten wir bekannte oder befürchtete Probleme gern mit Ihnen persönlich besprechen. Berechnet wurde das Angebot für einen Flügel bis 180 cm Länge. Die Zahlung erfolgt in bar bei Lieferung. Das Angebot ist freibleibend und gültig bis zum ... Der Angebotspreis enthält bereits die Kosten für Anfahrt, Arbeitszeit und Material. Wenn Sie eigene terminliche Vorstellungen haben, teilen Sie uns diese bitte mit. Wir versuchen, so gut wie möglich auf Ihre Wünsche einzugehen. Bei Fragen zum Transport Ihres Instrumentes, zum Angebot oder zur Versicherung, stehen wir Ihnen gern auch telefonisch zur Verfügung. Wir hoffen, das Angebot entspricht Ihren Vorstellungen und freuen uns, von Ihnen zu hören. Mit freundlichen Grüßen   Nach unserem Lifting:   Sehr geehrte[r] [Anrede] [Nachname], vielen Dank für Ihre Anfrage. Gerne transportieren wir Ihren 160 cm großen Flügel  sicher und günstig von 12345 Beispielstadt (4 Etagen) nach 67890 Musterdorf (3 Etagen). Die Kosten dafür liegen bei ... EUR inklusive 19% MwSt. Ihr Vorteil: Im Preis enthalten sind bereits alle Kosten für Anfahrt, Arbeitszeit und Material und - nicht zu vergessen - eine Standardversicherung für Ihr wertvolles Instrument. Wünschen Sie sich den Transport an einem bestimmten Tag? Dann versuchen wir gern, diesen Termin umzusetzen. Bitte rufen Sie uns dafür an - in einem persönlichen Gespräch können wir auch die Gegebenheiten vor Ort klären. So vermeiden wir Zusatzkosten, die entstehen können, wenn beim Umzug kurzfristig ein Kran oder ein Möbelaufzug etc. benötigt wird. Vielen Dank. Selbstverständlich helfen wir Ihnen auch gerne bei Fragen zum Transport, zum Angebot oder zur Versicherung. Wir freuen uns auf Ihren Auftrag. Mit freundlichen Grüßen   (Konditionen wie Barzahlung, Angebot freibleibend etc. in einer Übersicht als Anhang bringen)   Tipps und Tricks 01-February-2011 17:02:56 http://www.textwende.de/artikel/tipps-mustertexte-einladung-zum-seminar http://www.textwende.de/artikel/tipps-mustertexte-einladung-zum-seminar Zunächst ein typisches Beispiel zum Abgewöhnen: Hiermit laden wir Sie zum Seminar "Moderne Korrespondenz" ein. Das Seminar findet am 24.02.2010 im Raum Neptun an. Bitte melden Sie sich bei Interesse bis zum 14.02. schriftlich an. Informationen zum Seminar finden Sie im Intranet unter xxxx. Diese Einladungs-E-Mail wird vermutlich nur wenige Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter motivieren, sich für das Seminar anzumelden. Warum auch? Welche Vorteile haben die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter von diesem Seminar? Seminar-Einladungen sind stets "Werbetexte" - Wer diese schreibt, sollte selbstbewusst und motivierend formulieren:   Liebe Kolleginnen und Kollegen, möchten auch Sie bei Briefen und E-Mails auf Floskeln wie „Bezug nehmend“ verzichten, in jeder Situation die passende Formulierung finden und den eigenen Text sicher bewerten können? Erleichtern Sie sich die tägliche Arbeit und profitieren Sie von den Tipps und Tricks für lebendige Texte. Wir bieten Ihnen in diesem Jahr ein für unser Unternehmen maßgeschneidertes Seminar: Schreibtraining „Moderne Korrespondenz“ Termin: 24.02.2010 Beginn: 10:00 Uhr Ende: circa 17:00 Uhr Ort: Raum Neptun Trainerin: Ania Dornheim von textwende.de Jetzt anmelden und Teilnahme sichern: Wir freuen uns auf Ihre Anmeldung. Weitere Informationen zum Seminar finden Sie im Intranet unter .... und auf der Website der Trainerin. Termin passt nicht? Sie haben großes Interesse am Seminar, sind jedoch am Seminartag verhindert? Dann teilen Sie uns dies bitte kurz mit: Wir werden gerne einen weiteren Seminartermin anbieten, wenn sich genügend Interessenten finden. Freundliche Grüße Martin Mitarbeiter Personalentwicklung Tipps und Tricks 01-February-2011 16:50:01 http://www.textwende.de/artikel/intern-tipps-schrifltich-kritik-aeussern http://www.textwende.de/artikel/intern-tipps-schrifltich-kritik-aeussern Ein Leser ist viel "empfindlicher" als ein Zuhörer: Ihm fehlen Mimik und Tonlage des Senders, um dessen Aussage einordnen zu können. Auch eine direkte Reaktion ist nicht möglich. Auf schrifltich geäußerte Kritik oder eine schriftliche Ablehnung reagiert der Leser deshalb besonders empfindlich. Im Idealfall nutzen Sie das persönliche Gespräch für eine Aussprache. Ist dies nicht möglich, können Sie in Ihrem Text die negative Wirkung Ihrer Nachricht abmildern.   Starten Sie mit einem einführenden Satz:   Beschreiben Sie Ihre Gefühlslage Ich weiß nicht, wie ich es sagen soll ... Die Sache bereitet mir Kopfzerbrechen ... Die Sache liegt mir im Magen ... Wie gerne würde ich Ihnen eine andere Nachricht senden, doch ... Ehrlich gesagt: Ich habe mich sehr geärgert und muss jetzt etwas Dampf ablassen.   Spiegeln Sie die Gefühle Ihres Lesers Sie werden sicher nicht erfreut sein, doch ... Ich hoffe, Sie werden nicht allzu enttäuscht sein: Sicher haben Sie sich eine andere Antwort gewünscht, doch ...   Bereiten Sie den Leser vor Unangenehme Nachricht: Ich will ehrlich sein: Ich will nicht um den heißen Brei herumreden:   Wichtig: Der Satz muss vor der negativen Nachricht stehen, nicht danach! Denn nur so lenken Sie die Aufmerksamkeit des Lesers auf die zwischenmenschliche Situation. Der Leser kann sich von der negativen Nachricht leichter distanzieren und auf die Kommunikation mit Ihnen konzentrieren. Tipps und Tricks 01-February-2011 10:03:22 http://www.textwende.de/artikel/tipps-entdeckungen-zum-abgewoehnen-mahnung-den-kunden-entscheiden-lassen http://www.textwende.de/artikel/tipps-entdeckungen-zum-abgewoehnen-mahnung-den-kunden-entscheiden-lassen Heute erhielt ich eine sehr ungewöhnliche Zahlungserinnerung - ohne Floskeln und Standardformulierungen:     Gefällt Ihnen dieses Schreiben? Mir nicht! Klare Aussagen und eine persönliche Anrede sind mir lieber. Ich möchte entscheiden, ob ich ein Schreiben "nett" finde, oder nicht. Kunden, die unzufrieden mit der Lieferung waren, werden vermutlich bei diesem Schreiben richtig wütend. Tipps und Tricks 31-January-2011 18:22:53 http://www.textwende.de/artikel/tipps-positionen-papier-oder-digital http://www.textwende.de/artikel/tipps-positionen-papier-oder-digital In vielen Unternehmen können Handbücher, Bedienungsanleitungen und Anordnungen nur noch im Intranet abgerufen werden. Der Ordner im Regal ist selten geworden und vieles spricht für diese Entwicklung - zum Beispiel Kostenersparnis und Aktualität der Informationen. Ein Ordner hat jedoch auch Vorteile Er wird für den Leser unbewusst wichtig - durch sein Gewicht! Denn Wissenschaftler haben 2009 nachgewiesen, dass Menschen physisch schweren Sachen häufig auch abstraktes Gewicht beimessen - sie also für wichtiger halten. Und was wichtiger ist, wird bewusster, konzentrierter und gründlicher verarbeitet ... Bei Handbüchern, Anleitungen oder Anordnungen, die nicht jeden Monat aktualisiert werden, zahlt sich die gedruckte Form für Unternehmen deshalb aus ... trotz höherer Kosten. N. B. Jostmann, D. Lakens, T.W. Schubert: Weight as an embodiment of importance in: Psychological Science, 20/09, Seiten 1169 - 1174 Tipps und Tricks 31-January-2011 16:42:12