Diese Fragen werden in jedem unserer Seminare zum Thema "Briefe und E-Mails" gestellt!
Bei Aussagen, die sich auf Angebote oder Erwartungen des Unternehmens beziehen, sollten Sie ein "Wir" benutzen:
Wir bieten Ihnen ... / Wir bitten Sie ... / Wir erwarten ... /
Das "Ich" nutzen Sie am besten bei Aussagen, die sich auf Ihren direkten Kontakt mit dem Sender beziehen:
Sie erreichen mich ... / Ich rufe Sie an ... / Ich werde mich darum kümmern / Ich freue mich auf das Gespräch mit Ihnen ...
Diese deutliche Trennung macht auch ein Mix aus "Wir" und "Ich" in einem Brief bzw. einer E-Mail möglich.
Selbstverständlich können Sie auch einen Satz mit "Wir" oder "Ich" beginnen: Achten Sie jedoch darauf, dass dies nicht in jedem zweiten Absatz der Fall ist.
Wichtig auch: Formulieren Sie die Mehrzahl der Sätze aus der "Sie"-Perspektive:
Sie erhalten ... / Sie baten ... / Sie wünschen ... / Sie profitieren ... /
Tipp aus unserem In-House-Seminar "Briefe und E-Mails: Frischer Wind für Ihre Korrespondenz".