Start Weblog

Neueste Einträge

Letzte Kommentare:

Hesse, V. : Bin am 11.9. lieider nicht imBüro. V. Hesse
Oliver Heine : bar
Ute Schmeiser : Toller Beitrag, sehr passend auch für den Bereich Werbetext. Besonders im Alltag,…
Ania : Hallo Steffen, ein sehr guter Einwand. Tatsächlich eignet sich die Aussage “umgehend…
Steffen : Mit folgender, oben verwendeter Aussage ist vorsichtig umzughen: ... und werde…

Suche

Beliebte Einträge:

Kunden verstehen nur Bahnhof

Studie: Versicherungstexte zu kompliziert

Im sogenannten Babylon-Projekt haben Wissenschaftler der Universität Braunschweig und das Unternehmen lingua@Media untersucht, inwieweit Versicherungstexte für ältere Menschen lesbar und verständlich sind.

Das Ergebnis: 91,4 Prozent der Versuchsteilnehmer verstanden die Texte nicht - auch nicht nach mehrmaligem Lesen!

Meine Erfahrung sagt mir: Auch junge und mittelalte Menschen haben große Probleme mit diesen Texten. Dazu ein Beispiel aus unserer Praxis:

Veränderungen finanzieller Art, die zu einer niedrigeren Einstufung Ihres Beitragssatzes führen, können aufgrund der gesetzlichen Regelungen frühestens jeweils zu dem ersten Tag des auf die Vorlage des Nachweises der Veränderung folgenden Monats berücksichtigt werden.

(Auszug aus einem Versicherungstext vor unserem Text-Lifting)

In der aktuellen Ausgabe der "Deutschen Sprachwelt" berichtet der emer. Prof. Dr. Günther Zimmermann von den Ergebnissen der Babylon-Studie und mahnt:

"Eine klare und gut verständliche Sprache ist kein überflüssiger Zierat und auch kein unnötiger Kostentreiber. Sie ist Ausdruck einer neuen und mächtigen Entwicklung in unserer Gesellschaft: Sie spart nachweislich beachtliche zeitliche und finanzielle Ressourcen, zeigt den Kunden, daß [sic] sie ernst genommen werden, und ist eine nachhaltige Investition in die Zukunft eines Unternehmens."

Da können wir nur zustimmen!