Diese Einträge auf unserer Website berühren das Thema: Antworten auf Reklamationen


Profis texten für Sie

Text-Ideen in Hülle und Fülle

Ob Kundenbriefe, Mailings, Internettext ... 

Ihnen fehlen die richtigen Worte oder die Zeit zum Schreiben? Ihre Mitarbeiterzeitschrift soll lebendiger werden? Sie suchen...

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Genial: Das Text-Lifting

Profis überarbeiten Ihre Texte

Verjüngungskur für Unternehmenstexte

Aus komplizierten, langweiligen oder unpersönlichen Texten machen wir im Handumdrehen lebendige, bildhafte Texte - die jeder sofort...

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Beschwerdemanagement

In-House-Seminar

Kunden langfristig binden

Ob berechtigt oder unberechtigt - Kunden, die sich beschweren, suchen den Kontakt. Und das ist Ihre Chance. 

Mit der richtigen Antwort machen Sie aus...

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Sensibel texten

22. Türchen im Textwende-Adventskalender

 

Menschen lesen - unbewusst- auch zwischen den Zeilen. Es macht einen großen Unterschied, ob Sie schreiben:

Ihre Unterlagen sind ok.

Ihre Unterlagen sind...

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Eine kleine Textanalyse

15. Türchen im Adventskalender

 

Originalsatz aus einem Kundenbrief:

Durch die intensive Überprüfung Ihrer Beschwerde hat sich aufgrund der bereits bestehenden umfänglichen Vorgeschichte durch die...

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Vielleicht so viel leichter ...

Zitat des Tages

 

Gar mancher Schwierigkeit entweicht

man durch das hübsche Wort "vielleicht".

Wilhelm Busch

 

Bei unangenehmen Themen ist das Wörtchen tatsächlich hilfreich. Hier einige Beispiele:

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Vorsicht Falle: Füllwörter

Zitat des Tages

"Das Wort gleicht der Biene: Es hat Honig und Stacheln."

Aus dem Talmud.

 

In der Schriftsprache haben Wörter wie "eben", "halt" oder "ganz" häufig einen Stachel. Zum Beispiel in...

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