In einem Interview auf ZEIT ONLINE empfiehlt der Rhetorikexperte Thilo Baum, in E-Mails statt "Ich sende Ihnen ..." besser "Sie erhalten ..." zu schreiben. Textwende erhebt Einspruch.
Der Originaltext:
Sehr geehrte Damen und Herren,
dankend haben wir Ihre Internetanfrage zu den Kosten für den Transport Ihres Flügels 160 cm erhalten. Der Transport Ihres Instrumentes
von : 12345 Beispielstadt (4 Etagen) nach: 67890 Musterdorf (3 Etagen)
kostet bei uns als Beiladung ... EUR inclusive 19% MwSt. und unserer Standardversicherung.
Der Empfänger erwartet Ihr Angebot: Er (oder sie) wird den Text deshalb überfliegen und schon dabei nach Antworten suchen. In dieser Phase nimmt der Empfänger die Betreffzeile, die Preise, Hervorhebungen wie Fettdruck und, wenn vorhanden
Ein Angebot liefert nicht nur Antworten auf die Frage "Was kostet das"? Der Empfänger erfährt stets auch etwas über die Denk- und Arbeitsweise des Anbieters:
Wie detailliert ist das Angebot? Sind diese Details für den Kunden interessant?