Textagentur Textwende

 

Originalsatz aus einem Kundenbrief:

Durch die intensive Überprüfung Ihrer Beschwerde hat sich aufgrund der bereits bestehenden umfänglichen Vorgeschichte durch die Urlaubszeit unsere Antwort auf das oben genannte Schreiben etwas verzögert. Wir bitten dafür um Verständnis.

• Zwei Sätze - davon einer mit 26 Wörtern!
• Passage beginnt mit einer Partizipkonstruktion (Nebensatz-Funktion)
• Drei Aussagen in einem Satz!
• In einem Satz drei Präpositionen „durch, aufgrund, durch“ - da steigt keiner mehr durch!
• Zuerst kommt die Erklärung, dann die Bitte um Verständnis.
• Fehlende Ansprache des Lesers.

 

 

Nach dem Text-Lifting:

Vielen Dank für Ihr Schreiben vom xxx. Bitte entschuldigen Sie unsere späte Antwort: Wir haben uns intensiv mit Ihrem Einwand auseinandergesetzt und alle Argumente und Fakten berücksichtigt. Dies hat einige Zeit in Anspruch genommen, da die Unterlagen sehr umfangreich waren.

• 5 Sätze mit maximal 16 Wörtern pro Satz.
• Passage beginnt mit einem Dank an den Kunden.
• Pro Satz nur eine Aussage.
• Keine Partizipkonstruktion mit „durch, aufgrund“ etc.
• Zuerst die Bitte um Entschuldigung, dann die Erklärung.
• Mehrmalige persönliche Ansprache „Ihr, Sie, Ihren“.