Sätze, die Sie besser vermeiden sollten
"Nur keine Hektik ..."
Heute war ich an der Supermarktkasse zu langsam und das Obst, die Wurst und Joghurts der nächsten Kundin vermischten sich auf dem Band mit meinen Einkäufen. Verlegen lächelte ich die Dame an und sagte: "Upps, ich beeile mich". Ihre Antwort: "Nur keine Hektik". Sicher war das gut gemeint, doch solche Äußerungen sind alles andere als motivierend: Die Situation wird noch unangenehmer - bekommt man doch nun noch den Stempel "Hektiker" aufgedrückt. Auch in E-Mails finden sich bei Antworten auf Entschuldigungen ähnliche Äußerungen:
"Immer mit der Ruhe"
"Keine Panik"
"... immer schön langsam"
Wer es gut meint und gut machen will, formuliert seine Antwort deshalb aus einer anderen Perspektive:
"Das macht gar nichts"
"Ich warte gerne"
"Das hat Zeit"