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Beratung - Text - Schulung

Audit - Prozesskommunikation

1&1 / Drillisch, Projekt 2018 - 2019

Auditieren / Bewerten von automatisierten Texten
mit dem Textwende-Maß(R)
Empfehlungen für das Redaktionsteam
Schulung des Redaktionsteams

Migration Bank 21 in Formularmanagement Agree21

Pax-Bank eG, ab 2018

Projektberatung
Vorlagen-Design Fiducia
Struktur/Bezeichnung der Vorlagen
Vorlagen texten
Textcoach-Team begleiten

Costumer-Journey / Touchpoint-Management

VR-Bank Ellwangen eG, 2017-2018

Analyse bestehender Standardtexte
Ideenworkshop
Prozessoptimierung
Festlegen von Standards
Entwicklung neuer Textbausteine

Kundenservicecenter / Mediale Filiale

Stadtsparkasse Düsseldorf, 2017

Analyse bestehender Textbausteine
Workshops zur Ideenfindung
Coachings on the Job
Entwicklung neuer Bausteine

Kommunikationsstandards / Infomanagement

KfW interne Revision, 2017

Analyse bestehender Berichte
Entwickeln neuer Standards
Interner Leitfaden
Ideenworkshops
Schulung aller Mitarbeiter

Kundenorientierte Kommunikation (KUKO)

Zurich Versicherung, begleitend seit 2015

Textcoaches ausbilden und begleiten
Team-Workshops
E-Learnings für Mitarbeitende
Internes Marketing mit medialer Unterstützung

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